大学生暑假社会实践报告范本「健身顾问」
暂时的走出校园,走上社会,迎来首次社会实践活动。
在着重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全方位进步的出色人才的要紧渠道。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的要紧方法。它能够帮助当代大学生接触社会,知道社会。同时,实践也是大学生学习常识、训练才干的有效渠道,更是大学生服务社会、回报社会的一种好形式。
大学是一个小社会,通过社会实践的磨练,大家深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的常识,它叫你开阔视野、知道社会、深入生活、回味无穷。
社会是一所更能训练人的综合性大学,只有正确的引导大家深入社会,知道社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使大家发现自己的不足,为今后走出校门,踏进社会创造好的条件;才能使大家学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自己价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特征相结合,为地方经济的进步贡献力量为社会创造了新的财富。
在皇仕堡健身会所做健身顾问,从学校到社会,这个对我来讲全新的范围里,我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过,这短短的二十几天确实让我收获不少。
在皇仕堡招聘处填写资料时,招聘职员说等2、天的通知来应聘。我一惊,居然还要应聘,我曾一度的觉得暑期打工嘛,就是直接去做事,哪要那样复杂,还有应聘。我一直有点小紧张的等待2、天的应聘,没想到应聘只是问了一些容易的问题,如能否吃苦、学的什么专业、有哪些专长等等,于是被录取了。不过,皇仕堡更让我吃惊的是,先要进行7天理论培训,然后3天试用期,最后再是15天的工作;我一直都不知晓暑期打工有这么正式。
所谓皇仕堡的健身顾问,包含了前期是营销推广、推销,后期是顾问两部分。通俗一点,大家的主要任务是说服客人来办会员卡与会员卡的升级。无论是前期还是后期都要与客户进行交流,应该注意什么时间:讲话时尽可能慢一点;介绍时要配合手势,但动作不要太大,不然他们会反感;要掌握在适合的时候停顿;专业和态度都非常重要。交流时,大家可能会与客户出现异议,此时要留面子给他们;不与他们辩理;听取他们不一样建议;假如他们反对建议太多,那就可能是不喜欢我这个顾问,可以换别的顾问来。对客户进行引导时,要站在客户的左边前方,由于一般双眼往右看是不信赖的信号。
不久前,大家主如果做宣传、推销。做推销这一行,态度好的人自然能做得好,由于客户买的是服务的态度和精神。同时,在我打工的这部分天,我也概括了几条推销法则,如下:
1. 客人永远是对的。
2. 多听少讲,多问少说,要有针对性。
3. 要整理顾客资料;进行概括和自我反省,设定2、天的工作目的。
4. 和顾客联系要守时。
5. 牢记顾客名字,挣钱是靠人缘的。
6. 用我们的热情去打动其他人,真诚是最大的武器。
7. 要多学东西。
8. 培养好的语言习惯,注意轻重缓急。
与客户洽谈时,主要说明运动健身有哪些好处,与目前形成的一种健身文化。说服客户是一种信心的.转移,情绪的传递。期间,大家要领悟客户购买的信号,如面部;语言信号;行为信号。
会员卡的营销推广有以下几个核心:
1. 辨别客户需要【抓住客户心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】
2. 站在他们的角度来营销推广
3. 真诚是最大的方法
4. 发挥个人优势【把容易的招式用到极致就是绝招】
5. 不同客人的表面理由
6. 不要太强势
对于客户,一般有三类型型:1)感动型,着重服务,认可与否;2)感性,喜欢不喜欢的主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不一样种类的客户,要用专业的常识针对性的进行解说。
后来的十几天大家主如果做健身顾问,一旦其他人成为了大家的会员,大家就要持续关注册会计师员的健康生活。不少状况下,大家会与会员成为朋友,会员也把大家当成依靠。作为健身顾问,大家需要按期给会员打电话问候,对于间断训练的会员,需要加倍关心,提醒他们坚持健身,并替他们拟定课程。尽量与会员多交流,多关心一些最近的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显成效的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在会所内部时,可以直接把客人带到会所去参观;可以留下客人的联系方法及名字;努力把自己营销推广出去。带领客人参观时,介绍不要按部就班;带看时,依据客人的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需要的器械,可以进行入会想象,如您作为大家的会员…;在会所高峰期时,尽可能少参观浴区。
在外场设点时,也有不少细则应该注意,如服饰的统1、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给大家10秒钟的时间,在此期间,大家要做到简介而又全方位的介绍,这就需要肯定的专业水平。
无论是在内场还是外场,都不容许出现与客人或部员之间的冲突,同时各部门要做到公平公正。
我感觉,做大家这方面的推销,应该注意三点,即掌握问问题、多听;放大需要,缩小借口;多积累客户信息。无论是做啥,只有一等推销是卖服务,二等推销卖商品,三等推销卖价格。
企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的常识在介绍时完全是可以看出的当然,这与口才也是又肯定的关系的;合群也是非常重要的,无论是内部成员之间还是不一样部的成员间。
做推销,要想成功,需要要做到以下5个步骤:
1. 明确目的
2. 有详细的计划
3. 立即行动
4. 修正行动,不可能刚开始的行动就是正确或完美的
5. 坚持到底
其实,无论是做啥,想成功,以上5点是必不可少的。做推销,要用心,同时售后即做顾问时也要用心,如此才能让客户认可,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。这是我从做推销中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做啥,要想成功就不可以放弃,肯定放弃就什么都没了,由于成功是有概率的。
尽管,这次的实践与我的专业不大有关,但我感觉我又多涉及了一个范围,多知道了除去有关我专业方面的其他常识,这对我以后的多方面选择创造了条件和契机。